Canal com a identidade da empresa
Página própria com apresentação, marca, orientações e documentos públicos para quem deseja relatar.
CANAL DE DENÚNCIAS
Um caminho de escuta e uma rotina organizada para tratar relatos.
Receba relatos com confidencialidade e organize o acompanhamento de cada caso.
Para quem: Compliance, responsáveis pelo canal e equipes que conduzem a apuração.
Ética SeguraEmpresa demonstrativa
Relatos no período24
Em acompanhamento18
Concluídos6
Evolução dos relatos
NA PRÁTICA
Como a solução ajuda sua equipe.
O Canal de denúncias oferece um espaço para comunicar situações que precisam de atenção da empresa, como condutas inadequadas, assédio, discriminação e outras irregularidades. A pessoa pode registrar um relato anônimo ou identificado e recebe um protocolo para acompanhar o atendimento.
Na área da empresa, os responsáveis autorizados organizam os casos, consultam as informações recebidas e registram o andamento. A solução reúne o recebimento e a tratativa em um mesmo ambiente, com acessos definidos por perfil e histórico das atividades.
Relatos anônimos ou identificados
Formulário com tipos de relato, questionário e envio de anexos para contextualizar os fatos.
Acompanhamento por protocolo
A pessoa consulta as atualizações liberadas e responde às solicitações de complemento pelo canal.
Organização da tratativa
Consulta e classificação dos relatos, evolução do status e registros de interações internas e públicas conforme as permissões.
Indicadores do canal
Visões de volume, categorias, evolução, resultados e tempos de tratamento para apoiar a gestão.
Acessos e rastreabilidade
Perfis de acesso e histórico de atividades ajudam a controlar quem consulta e atua sobre as informações.
DO PRIMEIRO PASSO AO ACOMPANHAMENTO
Uma rotina que faz sentido.
- 01
Prepare o canal
Configure a apresentação, os documentos e as perguntas adequadas à empresa.
- 02
Receba e acompanhe
A pessoa registra o relato e os responsáveis autorizados iniciam a tratativa.
- 03
Registre o desfecho
Organize as evidências, as interações e a conclusão, acompanhando os indicadores do canal.
EXEMPLO DE USO
Imagine na sua organização.
Uma pessoa relata uma conduta inadequada e anexa uma mensagem. A equipe responsável analisa o registro, solicita uma informação adicional pelo protocolo e mantém o histórico das providências até a conclusão.
O QUE VOCÊ ORGANIZA
Mais clareza para acompanhar.
- Relatos e informações complementares organizados por caso.
- Histórico da tratativa e das comunicações liberadas.
- Indicadores para acompanhar o funcionamento do canal.
FORMAS DE ATENDIMENTO
Um canal acessível ao seu público.
Os meios de recebimento e o apoio de consultoria seguem a modalidade contratada e a configuração definida na implantação.
Canal Web
Acesso pelo navegador, com registro do relato e acompanhamento por protocolo.
Uma conversa orientada para registrar o relato e encaminhar informações e anexos.
Atendimento 0800
Uma alternativa para operações e públicos que precisam de atendimento telefônico.
Uso e contratação
A forma de operação pode ser pela equipe da empresa ou com consultoria, conforme a contratação. Os recursos e acessos são definidos na implantação; o recebimento por WhatsApp depende da disponibilidade e configuração desse atendimento.
Os preços anunciados no site correspondem ao pacote de canal e trilhas descritas na oferta. Confirme os recursos e as condições na proposta.
Entender a oferta e os planos →TIRE SUAS DÚVIDAS
Perguntas sobre Canal de denúncias
Posso contratar somente o canal?
A proposta pode ser organizada conforme a necessidade da empresa. Os planos anunciados nesta página apresentam o pacote de canal e trilhas descritas; outras soluções e modalidades são alinhadas com a equipe comercial.
Quem conduz a tratativa?
Na modalidade Somente Plataforma, a equipe autorizada da empresa conduz a tratativa. Na modalidade Plataforma + Consultoria, o apoio especializado segue o escopo acordado.
Como a pessoa acompanha o relato?
O canal disponibiliza protocolo para consulta das atualizações liberadas e continuidade da comunicação. Os caminhos de acesso são informados no registro.
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Análises com IA
Reúna leituras assistidas dos relatos para apoiar a avaliação da equipe.
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Veja Canal de denúncias em ação.
Conte o que sua empresa precisa. Vamos mostrar o funcionamento e ajudar a definir os próximos passos.
